FAQ
Q
商品の発送はいつごろですか?
A
●配送のご依頼を受けてから10日以内に発送いたします。
●オーダー商品に関しましては、作成内容や混雑状況に応じまして長期間になる場合がございます。
ご注文確定時に、改めて連絡いたします。ご了承ください。
Q
受取の日時指定はできますか？
A
ゆうパックで発送のみ、日時のご指定をしていただけます。
お受け取りの日付・時間のご希望がある場合は、ご注文の際に備考欄にご記入をお願いいたします。
Q
商品のキャンセルはできますか?
A
商品発送前は可能です。
ただしお支払い方法によってはキャンセル不可となる場合がございます。
Q
商品の返品はできますか?
A
商品に明らかな不具合、不良品であると確認できた場合に限り返品が可能です。
その場合商品到着から3日以内に連絡をお願いします。
返品の場合、当店で商品を受け取り後、お客様の口座へ商品代金を返金いたします。
お客様都合による返品は受け付けておりません。
Q
商品の交換はできますか?
A
商品に明らかな不具合、不良品であると確認できた場合に限り交換が可能です。
あらためて同一の商品を発送いたします。
同一商品がない場合は、返品扱いとなりますのでご了承ください。
オーダー商品や、お客様都合による交換は受け付けておりません。
Q
支払方法の変更はできますか?
A
注文が確定した後の変更はできません。
Q
領収書を発行してもらえますか?
A
ご連絡いただければ発行し郵送いたします。
但し支払手数料等は除きます。
Q
納品書は入っていますか?
A
基本的に同封させていただいております。
Q
海外へ発送してもらえますか?
A
海外への発送は取り扱っておりません。
Q
マルシェで販売している作品は、オンラインショップでも買えますか？
A
全てではないですがご購入いただけます。
マルシェの出店休止月(１．２．７．８月予定)に、ピックアップした作品をオンラインショップに掲載いたします。